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| 中國大地保險山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節暖心護航行動 |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2025-10-11 22:28
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摘要：北京時間2025年10月11日(農歷2025年8月20日)，星期六訊：保險服務伴您行丨中國大地保險山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節暖心護航行動
為保障市民假期安心出行，持續提升客戶服務體驗，中國大地保險山東分公司積極響應山東省保險行業協會“保險服務伴您行”活動號召，圍繞“大地禮賠”服務品牌，在全省各地市開展形式多樣的雙節暖心護航行動，涵蓋便民服務、快…
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北京時間2025年10月11日(農歷2025年8月20日)，星期六訊：保險服務伴您行丨中國大地保險山東分公司積極開展“大地禮賠”雙節暖心護航行動
為保障市民假期安心出行，持續提升客戶服務體驗，中國大地保險山東分公司積極響應山東省保險行業協會“保險服務伴您行”活動號召，圍繞“大地禮賠”服務品牌，在全省各地市開展形式多樣的雙節暖心護航行動，涵蓋便民服務、快處快賠等多項舉措，為公眾安全出行保駕護航。
便民服務，細節之處見溫情
在臨沂、煙臺等16個地市高速口，中國大地保險設立了“大地禮賠?雙節暖心護航服務點”，為過往車主提供細致周到的幫助。服務點不僅免費供應飲用水、簡餐和玻璃水，還配備了內含暈車藥、創可貼等常用物品的醫藥箱以及應急充電設備，工作人員更主動協助游客規劃路線、檢測車輛胎壓，于細微處彰顯關懷。
快處快賠，高效施救護出行
為應對節假日期間易發的輕微交通事故，公司建立快速響應機制：一方面接報案確保在3分鐘內響應，提升查勘效率；另一方面持續優化賠付流程，簡化手續、縮短賠付周期，并借助線上化服務工具，進一步提升事故處理效率，助力車主在假期快速解決事故問題，最大限度降低出行困擾。與此同時，在全省各地市設立節假日輕微事故搶修點，提供車輛維修、免費洗車等便捷服務，保障市民安心出行。雙節期間，公司累計為80余位車主解決事故難題，有力保障了道路暢通。
暖心關愛，主動服務解民憂
針對人傷未決案件，公司啟動“理賠辦結、輕松過節”專項行動，主動為傷者提供出院接送服務，協助完成調解結案手續，并通過視頻連線開展線上探視。對符合條件的案件，公司先行墊付醫療費用，有效緩解傷者經濟壓力。例如，煙臺中支理賠人員為受傷的張女士全程協調住院事宜，專程接送其出院，并在節前協助完成賠款支付，解決客戶的燃眉之急，讓她能夠安心過節。
針對患病或行動不便的客戶，公司主動提供“代跑腿”服務，切實解決客戶辦事不便的難題。9月28日下午，萊蕪中支理賠部經理了解到傷者孟大姐因腰部受傷行動不便，主動上門收集材料，協商賠付方案，并于當日完成協議簽署，9月30日上午即將賠款支付到位，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急。
普及金融知識，筑牢節日安全線
結合“金融教育宣傳周”活動，聊城等地組織開展“防騙你我他，全民共反詐”主題宣傳活動。工作人員耐心地向市民講解金融知識和防騙技巧，發放宣傳資料，提醒大家在節日期間提高警惕，共同筑牢財產安全的“防火墻”。
中國大地保險山東分公司將持續開展各類特色保險服務活動，以更專業、更溫暖、更便捷的保險服務體驗，踐行“金融為民”的初心與使命，為美好生活保駕護航。
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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