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| 安徽省蚌埠市淮上區：小微權力“監督一點通”讓訴求“一鍵直達”暖民心 |
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【政公網】
欄目：安徽政企信息
發表時間：2023-04-15 21:40
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摘要：北京時間2023年4月15日(農歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市淮上區：小微權力“監督一點通”讓訴求“一鍵直達”暖民心。
“這個‘監督一點通’挺實用，拿起手機點開小程序就可以查看，我反映的小區內電動車“萊充”充電樁收費存在問題，社區工作人員很快派人來了解情況，并把問題解決了。”近日，通過小微權力“監督一點通”平臺，解決了淮濱街道明珠社區…
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北京時間2023年4月15日(農歷2023年閏2月25日)，星期六，安徽省蚌埠市淮上區：小微權力“監督一點通”讓訴求“一鍵直達”暖民心。
“這個‘監督一點通’挺實用，拿起手機點開小程序就可以查看，我反映的小區內電動車“萊充”充電樁收費存在問題，社區工作人員很快派人來了解情況，并把問題解決了。”近日，通過小微權力“監督一點通”平臺，解決了淮濱街道明珠社區碧桂園小區充電樁存在的收費退費問題，得到了蘇女士的高度認可。
前不久，淮濱街道明珠社區碧桂園小區居民蘇女士反應電動車“萊充”充電樁存在每次投入3元充電，中途有事拔掉后剩余金額不予退還等問題。淮濱街道紀工委接到投訴后，立即通過物業公司聯系到充電樁運營公司，了解核實相關情況，并與社區工作人員、充電樁運營公司負責人一同前往事發地實地查看。在充分了解情況后，責成充電樁運營公司為投訴人現場辦理了退費，安排該公司在每個充電樁醒目位置張貼詳細退費辦理流程，并要求充電樁運營公司不得設置任何不合理的退費條件，進一步簡化退費流程，解決了群眾投訴的充電樁收費退費不合理問題。
“你好，我是淮濱街道紀工委工作人員，想了解一下您反映的電動車充電樁收費退費不合理問題，您對處理結果滿意嗎……”日前，淮濱街道紀工委進行回訪時，蘇女士連聲說到“非常滿意”，并為工作人員向群眾提供高效暖心的服務點贊。
“群眾的訴求就是我們工作的著力點，必須第一時間合理解決投訴人的訴求。”該區紀委監委相關負責人表示，自小微權力“監督一點通”服務平臺運行以來，該區紀委監委加強對平臺的運用和監管，讓群眾在平臺上反映的問題一鍵可通達、過程可追蹤、結果可查詢，同時對辦理結果立即反饋、及時回訪，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，平臺訪問量276萬余次，受理投訴件980件，辦結973件，群眾滿意度達99.3%。
“群眾利益無小事，每一件小事都直接關系人民群眾切身利益，小問題不解決就會引發大矛盾。小微權力‘監督一點通’平臺及時落實群眾的訴求，讓訴求‘一鍵直達’暖民心。”該區紀委監委有關負責同志表示，下一步，將繼續推動基層小微權力“監督一點通”平臺融入基層治理，使其真正成為便民利民的平臺，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
（來源：安徽省蚌埠市淮上區人民政府）
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