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| 福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉(zhuǎn)碼專班“碼”上就辦 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：福建政企信息
發(fā)表時(shí)間：2022-03-31 18:04
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摘要：北京時(shí)間2022年3月31日(農(nóng)歷2022年2月29日)，星期四，福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉(zhuǎn)碼專班“碼”上就辦。
健康碼變紅、變黃該怎么辦？為了解決戶籍在梧桐但未居住在梧桐的村民關(guān)切的問(wèn)題，連日來(lái)，梧桐鎮(zhèn)專門成立轉(zhuǎn)碼工作專班，助力居民健康碼正常使用。
3月23日起，永泰梧桐鎮(zhèn)劃定了封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，落實(shí)相應(yīng)管控措施。因?yàn)椤?
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北京時(shí)間2022年3月31日(農(nóng)歷2022年2月29日)，星期四，福建省福州市永泰縣：日接電話300通以上永泰轉(zhuǎn)碼專班“碼”上就辦。
健康碼變紅、變黃該怎么辦？為了解決戶籍在梧桐但未居住在梧桐的村民關(guān)切的問(wèn)題，連日來(lái)，梧桐鎮(zhèn)專門成立轉(zhuǎn)碼工作專班，助力居民健康碼正常使用。
3月23日起，永泰梧桐鎮(zhèn)劃定了封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)，落實(shí)相應(yīng)管控措施。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)篩查有誤差，部分不居住在梧桐鎮(zhèn)但戶籍地在此的群眾，他們的健康碼也會(huì)變成紅碼或者黃碼。
這個(gè)轉(zhuǎn)碼工作專班采取小組合作的方式進(jìn)行，三人一組，配備有1名疫情防控小組人員和2名黨員志愿者。從3月24日上崗以來(lái)，他們每天工作12小時(shí)以上。
接打電話，核實(shí)、登記、統(tǒng)計(jì)信息，最后匯總上報(bào)轉(zhuǎn)碼信息……這就是轉(zhuǎn)碼專班工作人員忙碌的日常。
從每天上午5點(diǎn)多到晚上12點(diǎn)多，都會(huì)有大量的群眾打來(lái)電話咨詢和申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼。轉(zhuǎn)碼專班工作人員每天至少接聽300通以上的電話。
轉(zhuǎn)碼專班的工作人員陳佳藝說(shuō)：“在接打電話的過(guò)程中，經(jīng)常遇到群眾不理解甚至是抱怨的情況，我們都會(huì)耐心給他們解答。”
據(jù)介紹，這項(xiàng)工作不僅需要極大的耐心，一遍遍給群眾解釋疑問(wèn)，更需要細(xì)心，仔細(xì)核實(shí)大量人員信息，分類歸納不同的轉(zhuǎn)碼情況。
一些上了年紀(jì)的群眾，他們需要時(shí)間向子女詢問(wèn)、核實(shí)相關(guān)信息。為了避免重復(fù)撥打電話導(dǎo)致占線的情況，陳佳藝會(huì)主動(dòng)把自己的私人號(hào)碼告知對(duì)方，并在半小時(shí)后主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，讓后續(xù)的信息采集更順暢高效。
“轉(zhuǎn)碼工作涉及多個(gè)流程，審核把關(guān)嚴(yán)格才能對(duì)大家的健康負(fù)責(zé)。這項(xiàng)工作雖然比較辛苦，但是能幫助群眾正常使用健康碼，我們感覺很有意義。”陳佳藝說(shuō)。
（來(lái)源：福建省福州市永泰縣人民政府）
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