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| 湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監督力度，也是城市溫度 |
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【政公網】
欄目：湖南政企信息
發表時間：2022-12-03 22:42
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摘要：北京時間2022年12月3日(農歷2022年11月10日)，星期六，湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監督力度，也是城市溫度。
“自從接到《檢察建議》后，我們就將為特殊客戶提供優質、特色、安全、人性化的服務作為提升我行優質服務的一項重要內容來推進。”11月28日，在第31個“國際殘疾人日”到來之際，汨羅市檢察院檢察官再次來到湖南汨羅農村商業銀行…
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北京時間2022年12月3日(農歷2022年11月10日)，星期六，湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監督力度，也是城市溫度。
“自從接到《檢察建議》后，我們就將為特殊客戶提供優質、特色、安全、人性化的服務作為提升我行優質服務的一項重要內容來推進。”11月28日，在第31個“國際殘疾人日”到來之際，汨羅市檢察院檢察官再次來到湖南汨羅農村商業銀行現場查看情況時，該行相關負責人對檢察官說道。
事情的開頭，要從檢察官的一次偶遇說起。
“這怎么上得去，來個人幫下忙咯。”去年8月的一天，汨羅市檢察院公益訴訟檢察干警伏支文到銀行辦事，只見一個腿腳殘疾的大叔坐著輪椅焦急地在銀行門口“徘徊”，見狀他趕緊上前搭了把手。事后，伏支文聯想到上級檢察機關開展無障礙環境建設檢察公益訴訟工作的部署要求，第二天就和同事一起對汨羅市轄區內11家銀行網點公共場所輪椅坡道、出入口大門、低位服務設施等內外環境無障礙設施相關情況進行了初步調查走訪。
承辦檢察官在湖南汨羅農村商業銀行現場查看無障礙設施建設情況
“當時市內很多銀行要么在外部根本沒有設立輪椅坡道，要么坡道過陡，根本上不去，給殘障人士、腿腳不便的老年人帶來諸多不便。”為切實保障殘疾人的合法權益，根據《無障礙設計規范》建設的相關標準，該院遂開展無障礙環境建設公益訴訟專項監督，聯合市殘聯、市住建局等相關部門到城區的各銀行網點進行實地走訪，發現有的銀行網點外部未設立輪椅坡道，有的出入門寬度過窄不便于輪椅通行，有的低位服務設施不符合標準，有的銀行盲道被堵截、阻礙,上下坡道不符合規范要求……這些問題給殘障人士辦理相關業務帶來極大不便，對社會公共利益造成損害。
去年10月14日，該院啟動行政公益訴訟程序，向住建部門等相關單位發出訴前檢察建議，要求他們履行監管職能，督促各銀行網點按照《無障礙設計規范》的要求對銀行內外環境無障礙設施進行整改。
“進行無障礙設施建設需經上級銀行批準。”訴前檢察建議發出后，該院及時對銀行無障礙設施等系列問題進行全面跟進監督，在得知有些銀行網點存在畏難情緒，推進緩慢時，該院公益訴訟部門負責人及時監督住建局組織各銀行網點負責人召開推進會，承辦檢察官在會上進行法律法規和現實意義的宣講，促推該項工作的開展。與此同時，向岳陽市檢察院進行匯報，發揮一體化辦案優勢，通過上級院與各銀行網點的上級銀行進行溝通，爭取支持。最終，通過各方共同發力，汨羅市城區內13家銀行網點的輪椅坡道修好了，低位服務臺建成了，出入門寬度也合適了。
“以前女兒在家還好，有些業務可以代辦，但有些金融業務需要本人在場認證的，我就急得不得了，只能求助旁人，現在我一個人坐著輪椅就來了，方便多了。”殘障人士廖大叔自己推著輪椅麻利地“開”進了銀行營業大廳。
門口鋪設的殘疾人通道、明顯位置張貼的無障礙標識、觸手可及的殘障人士呼叫按鈕、殘聯人士優先服務窗口……每個細節都透露著對殘障人士的關愛和尊重。聊到銀行如今的變化，廖大叔露出了滿意的笑容。
“生活中很容易被常人忽視的細節，卻是那些特殊人群生活的“障礙點”。特殊人群作為弱勢群體，需要大眾在社會生活各個方面提供便利，將對特殊群體的關懷融入每個個案辦理中，讓檢察公益訴訟和社會綜合治理的成果更廣泛惠及特定群體，是我院落實‘檢察為民辦實事’實踐活動的具體體現。”汨羅市檢察院檢察長黎浩說。
（來源：湖南省岳陽市汨羅市人民政府）
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