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摘要：北京時(shí)間2022年10月27日(農(nóng)歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務(wù)服務(wù)中心：“三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”，以扎實(shí)作風(fēng)助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
2022年以來(lái),結(jié)合省委、省政府“來(lái)一場(chǎng)整治形式主義、官僚主義的作風(fēng)革命”部署要求,市政務(wù)服務(wù)中心在作風(fēng)建設(shè)上持續(xù)發(fā)力、再出實(shí)招,以“三條線(xiàn)”為抓手提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
擰思想發(fā)…
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北京時(shí)間2022年10月27日(農(nóng)歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務(wù)服務(wù)中心：“三線(xiàn)聯(lián)動(dòng)”，以扎實(shí)作風(fēng)助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
2022年以來(lái),結(jié)合省委、省政府“來(lái)一場(chǎng)整治形式主義、官僚主義的作風(fēng)革命”部署要求,市政務(wù)服務(wù)中心在作風(fēng)建設(shè)上持續(xù)發(fā)力、再出實(shí)招,以“三條線(xiàn)”為抓手提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
擰思想發(fā)條,筑牢作風(fēng)建設(shè)“保障線(xiàn)”。持續(xù)以“強(qiáng)服務(wù)、展作為、提效能、塑形象”為主題,堅(jiān)持從思想上破冰,通過(guò)開(kāi)展解放思想大討論、廉潔家風(fēng)建設(shè)、警示教育、集體談話(huà)等活動(dòng),徹底革除黨員干部思想不新、干事創(chuàng)業(yè)激情不足等思想積弊。堅(jiān)持以督促改,采取不定時(shí)巡查+視頻監(jiān)控、投訴差評(píng)“零容忍”機(jī)制、反面典型曝光、“貴人服務(wù)”明星榜等正反“雙向”激勵(lì)機(jī)制,督促窗口工作人員當(dāng)好“貴小二”,發(fā)揮作風(fēng)建設(shè)“壓艙石”作用。市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)市委、市政府工作安排,強(qiáng)化履職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)作為,作風(fēng)建設(shè)取得階段性成效,政務(wù)服務(wù)指標(biāo)提升得到明顯改善,在政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境18個(gè)四級(jí)指標(biāo)中,除窗口業(yè)務(wù)承接等9項(xiàng)指標(biāo)無(wú)排名外,其余指標(biāo)已進(jìn)入全省前20名方陣。
聽(tīng)群眾反映,堅(jiān)守服務(wù)質(zhì)效“生命線(xiàn)”。派駐人員進(jìn)駐大廳的部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)每月到政務(wù)大廳窗口坐班,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù),靶向“問(wèn)診”施策,為企業(yè)群眾紓困解難。充分發(fā)揮“辦不成事反映”窗口樞紐作用,用心傾聽(tīng)群眾訴求,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,從源頭上杜絕群眾辦事梗阻問(wèn)題,以問(wèn)題為導(dǎo)向改進(jìn)工作作風(fēng)。截至目前,局長(zhǎng)進(jìn)大廳230余次,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題事項(xiàng)280項(xiàng)。以問(wèn)題促整改,窗口服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度得到明顯提升。政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)376326條,非常滿(mǎn)意147840條,滿(mǎn)意217554條,基本滿(mǎn)意10928條,評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為99.99%。收到錦旗16面,表?yè)P(yáng)信36封。
傳優(yōu)惠政策,打造貴人服務(wù)“風(fēng)景線(xiàn)”。加強(qiáng)“貴商易”“貴人家園”平臺(tái)宣傳,為企業(yè)提供政策兌現(xiàn)服務(wù),在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上梳理上架本級(jí)本部門(mén)政策文件6個(gè),梳理發(fā)布本級(jí)政策事項(xiàng)33條,認(rèn)領(lǐng)省、州級(jí)事項(xiàng)117條。發(fā)布政策事項(xiàng)數(shù)150條(申報(bào)辦理類(lèi)47條,免申即享類(lèi)41條,普惠公開(kāi)類(lèi)62條),推動(dòng)各項(xiàng)助企紓困政策精準(zhǔn)直達(dá)企業(yè),確保各項(xiàng)政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)曉盡曉、應(yīng)兌盡兌”。主動(dòng)靠前服務(wù),專(zhuān)職幫辦代辦團(tuán)隊(duì)按照自愿委托、即時(shí)辦結(jié)、便捷高效的原則,為企業(yè)提供注冊(cè)登記、變更、簡(jiǎn)易注銷(xiāo)、年報(bào)、涉及企業(yè)開(kāi)辦的其他環(huán)節(jié)幫辦代辦工作,以及涉企事項(xiàng)審批的指導(dǎo)和幫辦代辦服務(wù)。截至目前,共服務(wù)企業(yè)393家,其中代辦辦結(jié)新辦企業(yè)153家,變更、注銷(xiāo)公示、增補(bǔ)換發(fā)及營(yíng)業(yè)執(zhí)照作廢聲明、股權(quán)出質(zhì)注銷(xiāo)登記240家。
?。▉?lái)源：貴州省黔南布依族苗族自治州都勻市人民政府）
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