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| 南省鄭州市蘭考縣稅務(wù)局充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，保證稅收服務(wù)不打烊 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：河南政企信息
發(fā)表時間：2022-05-20 22:39
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摘要：北京時間2022年5月20日(農(nóng)歷2022年4月20日)，星期五，河南省鄭州市蘭考縣稅務(wù)局充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，保證稅收服務(wù)不打烊。
當(dāng)下疫情形勢嚴(yán)峻，蘭考縣稅務(wù)局在全力配合疫情防控工作的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，打造云稅服務(wù)平臺，保證疫情期間稅收服務(wù)不打烊。
一是打造全市首家“問辦合一”業(yè)務(wù)集中處理中心。“問辦合一”業(yè)務(wù)集中處理中心采用云服務(wù)思想為…
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北京時間2022年5月20日(農(nóng)歷2022年4月20日)，星期五，河南省鄭州市蘭考縣稅務(wù)局充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，保證稅收服務(wù)不打烊。
當(dāng)下疫情形勢嚴(yán)峻，蘭考縣稅務(wù)局在全力配合疫情防控工作的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，打造云稅服務(wù)平臺，保證疫情期間稅收服務(wù)不打烊。
一是打造全市首家“問辦合一”業(yè)務(wù)集中處理中心。“問辦合一”業(yè)務(wù)集中處理中心采用云服務(wù)思想為納稅人提供業(yè)務(wù)幫辦、代辦服務(wù)。“問辦合一”業(yè)務(wù)集中處理中心通過電子稅務(wù)局搭載了咨詢輔導(dǎo)云教辦以及稅企視頻直連云幫辦功能，納稅人在辦稅過程中遇到問題，只需點(diǎn)擊右下角云辦稅廳按鈕，接通“人工客服”連線，系統(tǒng)后臺的處理團(tuán)隊(duì)就能及時響應(yīng)，通過屏幕共享、桌面協(xié)同技術(shù)，“手把手”指導(dǎo)納稅人完成業(yè)務(wù)操作。按照省市局“成熟一批推廣一批”的原則，繼續(xù)梳理擴(kuò)大問辦合一遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù)范圍，目前該清單共包含八大類、20項(xiàng)遠(yuǎn)程辦稅事項(xiàng)，涵蓋了基礎(chǔ)信息、本期申報、逾期申報、業(yè)務(wù)更正、以及退稅類業(yè)務(wù)等進(jìn)廳納稅人的高頻業(yè)務(wù)。
二是開設(shè)蘭稅“青年小課堂”。當(dāng)前疫情形勢嚴(yán)峻，蘭考縣稅務(wù)局堅持稅務(wù)服務(wù)不打烊。通過定期錄制投放“業(yè)務(wù)輔導(dǎo)”小視頻，來幫助納稅人更便利地辦理涉稅事項(xiàng)。“蘭稅青年小課堂”目前已錄制投放3期，內(nèi)容包括“非接觸式辦稅、涉稅爭議咨詢調(diào)解、熱點(diǎn)政策解讀”，瀏覽次數(shù)累計1622次。
三是打造“云稅直播”平臺。蘭考縣稅務(wù)局組建“云稅直播”骨干團(tuán)隊(duì)，每兩周進(jìn)行一次直播，將稅費(fèi)政策，特別是組合式稅費(fèi)支持政策，分類分級精準(zhǔn)快速宣傳輔導(dǎo)到納稅人繳費(fèi)人，傳遞稅務(wù)好聲音，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享。“云稅直播”目前已開展4期，內(nèi)容包括“城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)掌上繳費(fèi)攻略指南講解、‘問辦合一’業(yè)務(wù)講解、組合式稅費(fèi)政策講解、河南省電子稅務(wù)局單位社會保險費(fèi)申報操作流程”，直播與回放，截至5月19日下午17：00，訪問次數(shù)累計5150次。
（來源：河南省鄭州市蘭考縣人民政府）
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