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| 濰坊奎文區住建局在全省物業服務質量提升暨問題整治工作現場會上作典型發言 |
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【政公網】
欄目：山東政企信息
發表時間：2025-06-02 22:41
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摘要：北京時間2025年6月2日(農歷2025年5月7日)，星期一訊：奎文區住建局在全省物業服務質量提升暨問題整治工作現場會上作典型發言
5月30日，全省物業服務質量提升暨問題整治工作現場會在棗莊市舉辦，部署開展住宅小區物業服務質量提升行動,抓緊抓實物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題整治,持續深化提升“齊魯紅色物業”建設。
會上，奎文區住建局代…
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北京時間2025年6月2日(農歷2025年5月7日)，星期一訊：奎文區住建局在全省物業服務質量提升暨問題整治工作現場會上作典型發言
5月30日，全省物業服務質量提升暨問題整治工作現場會在棗莊市舉辦，部署開展住宅小區物業服務質量提升行動,抓緊抓實物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題整治,持續深化提升“齊魯紅色物業”建設。
會上，奎文區住建局代表濰坊市住建系統作典型發言，介紹了題為《聚焦靶向發力改革創新賦能以集中整治推動紅色物業服務蝶變升級》相關做法。
近年來，在省住建廳、市住建局的精準指導下，奎文區堅持以人民為中心的發展思想，堅持以改革創新推動紅色物業服務升級，以靶向發力推動投訴降量、集中整治常態長效，小區治理成效和群眾滿意度顯著提升。
溯源治理，下好未訴先辦“先手棋”
靠前服務治未病。線上開展“物業服務入網”行動，物業人員“實名”進入1516個業主微信群，729名街道、社區干部群中監督并補位解答業主訴求，化解各類問題300余件。線下突出“面對面”收集化解業主訴求，開展“局長辦理日”“街道黨員干部接待日”“物業經理接待日”等活動超400場次，超前收集解決問題2516件。
三長隊伍解難題。依托“美好社區幸福家園”建設，探索“社區+物業”共同體模式，吸納物業人員為兼職網格員，吸引27家物業企業成為“社區合伙人”。全域推進“三長”隊伍建設，建立“三長促物業”機制，賦予“三長”對物業服務的監督評價權，定期召開社區黨委、小區黨支部、“三長”隊伍、物業公司聯席會議，合力解決路面維修等小區難題769項。
多元共治促和諧。鏈接奎文區“老窯匠”城鄉建設調解中心、住宅裝飾裝修協會等優勢資源，加強物業糾紛化解、小區裝修管理等方面的規范指導作用。高度重視、充分發揮小區新就業群體在多元治理中的重要作用，挖掘400余名快遞外賣小哥、網約車司機，選聘為“民情聯絡員”“流動網格員”，主動發現、化解小區消防安全、治安等隱患線索237條。
二、靶向突破，打好集中整治“組合拳”
專項整治清頑疾。聚焦“服務不到位、侵占公共收益”等問題開展專項整治，修訂住宅小區停車管理指引，強化捆綁收費源頭治理，規范物業企業安保、清潔服務標準，重點整治停車管理、費用繳納、門禁管理、衛生清理等四類占比較多的投訴事項，整改物業問題353條，清理小區“僵尸車輛”50余輛，累計指導更換項目經理55人，今年1-4月，全區物業投訴總量同比下降11%。
聯動執法破梗阻。制定《奎文區物業管理領域職責邊界事項清單》，將綜合執法、消防等部門力量融入物業管理“一盤棋”。健全物業工作例會、物業聯合執法等機制，全覆蓋建立“綜合執法社區服務站”，全面加強對小區違規行為的聯動檢查處置，整治物業收費問題34件，處罰占用阻塞消防通道15起、物業公司9家。
改革創新疏堵點。結合城市更新工作，堅持硬件更新與服務提升同步推進、協同發力，通過老舊小區改造、老房煥新行動、合理使用維修資金，修理小區道閘、更換門禁系統等162項，解決設施“硬傷”。探索潮汐停車、預約停車等新模式，新增有償錯時共享停車位1736個。試點“文明養寵”“騎手友好社區”建設，在79個小區增設寵物糞便工具箱，在42個小區破解騎手“進門難”問題。
三、多元發力，鍛造提質增效“新引擎”
專題培訓夯基礎。舉行全區物業大講堂、社區書記專題講座、“交流互鑒強基賦能”社區對標訪學等活動，各街道開展“物業專業技能訓練營”“物業經理看物業”“物業訪學論壇”等特色培訓活動42次，指導630個小區完成服務信息公開公示提升。
服務增容化矛盾。推進“物業服務+生活服務”模式，將物業服務納入首批惠民強社項目，指導物業企業認領民生小事712件，參與“幸福鄰里節”、趣味運動會等70余場次，開展最美夕陽紅、照亮回家路等微創新項目13項，鼓勵支持拓展家政清潔、惠民團購等延伸服務30余項，激發業主、物業共建活力。
機制創新增信任。在李家小區等7個試點小區質價“雙提升”基礎上，接續推進二院宿舍等6個質價提升潛力小區，全過程公開透明，推進物業服務提升與物業收費標準“同向變動”。在張面河社區試點“信義+酬金”為核心要義，以“架構重塑+智慧平臺+資源整合”為主要抓手的“信托制物業”改革模式，推動公共收益透明化管理，進一步探索物業提質新路徑。
下步，奎文區住建局將認真貫徹落實本次會議精神，聚焦“齊魯紅色物業”建設本年度重點任務，全域提升物業管理服務水平，為全力推動全省物業管理工作“走在前、做表率”貢獻更多奎文力量。
供稿：奎文區住建局
（來源：山東省濰坊市“濰坊住建之聲”微信公眾號）
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