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| 龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展投訴舉報(bào)處置暨消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時(shí)間：2024-07-12 22:45
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摘要：北京時(shí)間2024年7月12日(農(nóng)歷2024年6月7日)，星期五訊：【大培訓(xùn)大學(xué)習(xí)大提升】龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展投訴舉報(bào)處置暨消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂。
為持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)及投訴舉報(bào)處置效能，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，持續(xù)提升群眾滿意度，7月12日，龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展了第十八期“大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)、大提升”之投訴舉報(bào)處置暨消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂，各市場(chǎng)監(jiān)管所分管副…
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北京時(shí)間2024年7月12日(農(nóng)歷2024年6月7日)，星期五訊：【大培訓(xùn)大學(xué)習(xí)大提升】龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展投訴舉報(bào)處置暨消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂。
為持續(xù)提升消費(fèi)維權(quán)及投訴舉報(bào)處置效能，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，持續(xù)提升群眾滿意度，7月12日，龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展了第十八期“大培訓(xùn)、大學(xué)習(xí)、大提升”之投訴舉報(bào)處置暨消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課堂，各市場(chǎng)監(jiān)管所分管副所長(zhǎng)及負(fù)責(zé)處理投訴舉報(bào)工作人員參加培訓(xùn)。
會(huì)議集中組織收看了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》系列解讀課程，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等條款作了細(xì)化分析。
培訓(xùn)會(huì)上，消費(fèi)者投訴中心工作人員還圍繞強(qiáng)化辦理時(shí)限、提高工作效能、強(qiáng)化ODR建設(shè)、加強(qiáng)信息管理、推行以案說(shuō)法以及規(guī)范系統(tǒng)操作、及時(shí)反饋信息、規(guī)范工單回復(fù)、明確辦理要求等進(jìn)行了部署安排。
通過(guò)本次培訓(xùn)，加深了各市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的理解，提升了對(duì)投訴舉報(bào)處理流程及制度的經(jīng)驗(yàn)。下一步，龍口市市場(chǎng)監(jiān)管局將始終牢固樹(shù)立以人民為中心的服務(wù)理念，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo)，直面消費(fèi)者訴求和社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)，依法嚴(yán)查各類(lèi)違法違規(guī)行為，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
供稿：消費(fèi)者投訴中心
（來(lái)源：山東省煙臺(tái)市“龍口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局”微信公眾號(hào)）
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