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| 龍口市市場監(jiān)管局開展投訴舉報處置暨消費維權業(yè)務培訓課堂 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時間：2024-07-12 22:45
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摘要：北京時間2024年7月12日(農(nóng)歷2024年6月7日)，星期五訊：【大培訓大學習大提升】龍口市市場監(jiān)管局開展投訴舉報處置暨消費維權業(yè)務培訓課堂。
為持續(xù)提升消費維權及投訴舉報處置效能，切實維護群眾合法權益，持續(xù)提升群眾滿意度，7月12日，龍口市市場監(jiān)管局組織開展了第十八期“大培訓、大學習、大提升”之投訴舉報處置暨消費維權業(yè)務培訓課堂，各市場監(jiān)管所分管副…
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北京時間2024年7月12日(農(nóng)歷2024年6月7日)，星期五訊：【大培訓大學習大提升】龍口市市場監(jiān)管局開展投訴舉報處置暨消費維權業(yè)務培訓課堂。
為持續(xù)提升消費維權及投訴舉報處置效能，切實維護群眾合法權益，持續(xù)提升群眾滿意度，7月12日，龍口市市場監(jiān)管局組織開展了第十八期“大培訓、大學習、大提升”之投訴舉報處置暨消費維權業(yè)務培訓課堂，各市場監(jiān)管所分管副所長及負責處理投訴舉報工作人員參加培訓。
會議集中組織收看了《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》系列解讀課程，對消費者權益保護法規(guī)定的保障消費者人身財產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質(zhì)量擔保責任、消費者個人信息保護等條款作了細化分析。
培訓會上，消費者投訴中心工作人員還圍繞強化辦理時限、提高工作效能、強化ODR建設、加強信息管理、推行以案說法以及規(guī)范系統(tǒng)操作、及時反饋信息、規(guī)范工單回復、明確辦理要求等進行了部署安排。
通過本次培訓，加深了各市場監(jiān)管所工作人員對《消費者權益保護法實施條例》的理解，提升了對投訴舉報處理流程及制度的經(jīng)驗。下一步，龍口市市場監(jiān)管局將始終牢固樹立以人民為中心的服務理念，以維護消費者合法權益為目標，直面消費者訴求和社會關切熱點，依法嚴查各類違法違規(guī)行為，努力營造安全放心的消費環(huán)境。
供稿：消費者投訴中心
（來源：山東省煙臺市“龍口市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號）
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