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| 長沙市天心區(qū)：他們都在一線！——匯金國際小區(qū)群防群控工作紀實 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：湖南政企信息
發(fā)表時間：2022-04-17 15:17
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摘要：北京時間2022年4月17日(農(nóng)歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區(qū)：他們都在一線！——匯金國際小區(qū)群防群控工作紀實。
2022年4月14日，是長沙天心區(qū)金盆嶺街道匯金國際小區(qū)解封的日子，也是丁文君結(jié)束睡在會議室的日子。
回想起過去半個月里發(fā)生的一切，丁文君覺得苦，覺得累，覺得難熬，但也覺得值。也正因為這一段特殊的經(jīng)歷，讓她對自己…
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北京時間2022年4月17日(農(nóng)歷2022年3月17日)，星期日，湖南省長沙市天心區(qū)：他們都在一線！——匯金國際小區(qū)群防群控工作紀實。
2022年4月14日，是長沙天心區(qū)金盆嶺街道匯金國際小區(qū)解封的日子，也是丁文君結(jié)束睡在會議室的日子。
回想起過去半個月里發(fā)生的一切，丁文君覺得苦，覺得累，覺得難熬，但也覺得值。也正因為這一段特殊的經(jīng)歷，讓她對自己的工作有了重新的認識。
“以前覺得自己就是扮演‘服務(wù)員’的角色，現(xiàn)在不一樣了，和業(yè)主之間的關(guān)系融洽得像是一家人。”丁文君是長沙怡盛物業(yè)管理有限公司匯金國際物業(yè)服務(wù)中心的“小區(qū)管家”，2022年4月1日，本在正常休假的她，突然接到匯金國際小區(qū)緊急封控的通知，來不及跟家里人打招呼，她便匆匆返回工作崗位，支援疫情防控工作。
他們總給人關(guān)懷備至
當(dāng)晚，丁文君便在公司會議室住下了，令人沒想到的是，這支睡在單位的隊伍越來越龐大……
疫情初始階段，物業(yè)工作人員大多被隔離封閉在家，在人手本就緊缺的情況下，近一半的工作人員無法正常到崗，這該如何是好？就在大家愁眉不展之際，建發(fā)物業(yè)華中區(qū)域公司在得知情況后，立馬調(diào)集各個項目可抽調(diào)的人員，無條件前往匯金國際小區(qū)，填補封控區(qū)內(nèi)圍工作人員的空缺。
20名物業(yè)人從各地奔赴而來，迅速集結(jié)到位。從益陽某營銷中心趕來的文敏就是其中一員，聽聞需要支援，他第一個報名，帶上基本洗漱用品和被子就往長沙趕。
“這個時候不能把活扔下，門崗值守、物資配送、信息維護都需要人。”物業(yè)經(jīng)理黃依軍說，疫情緊急，要在第一時間采取各項應(yīng)對措施，嚴格遵循疫情防控工作部署，有序組織開展各項工作。
清晨，當(dāng)所有業(yè)主還在睡夢中，21名衛(wèi)生保潔人員便已“上線”，對小區(qū)各個角落進行消毒消殺，做好生活垃圾的清運；早上8點，9名物資配送員就得穿上密不透氣的防護服，穿梭每個樓層，為業(yè)主送去新鮮的生活物資；時刻在線的客服人員每天要接聽上百個電話，回復(fù)處理數(shù)百條微信信息，有問必答，有求必應(yīng)，給大家吃下“定心丸”；安保人員實行全天候輪崗制，平均每人的工作時長為12小時……
物業(yè)人的工作，貫穿了一天的24小時，1440分鐘。丁文君說，在如此高強度的工作節(jié)奏下，支撐動力就來源于整個團隊心往一處想、勁往一處使的必勝信念。談及此，丁文君舉了個例子。
一天深夜，丁文君接到管控區(qū)一業(yè)主的電話，啜泣聲和斷斷續(xù)續(xù)不連貫的語句從電話那頭傳來。原來是該業(yè)主的父親正在中醫(yī)附屬醫(yī)院的重癥監(jiān)護室里搶救，已到了彌留之際，業(yè)主迫切希望能夠見到父親最后一面。
了解具體情況后，丁文君隨即撥通了物業(yè)經(jīng)理和社區(qū)工作人員的電話。從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，社區(qū)在請示了街道防疫專班和區(qū)防指后，決定為其開啟綠色通道。在獲得批準后，社區(qū)與物業(yè)緊急制定了一整套防控措施，及時調(diào)配轉(zhuǎn)運車輛、防護裝備、醫(yī)護人員等資源進行閉環(huán)轉(zhuǎn)運，將風(fēng)險降到“零”。溝通和調(diào)度期間，丁文君將情況實時轉(zhuǎn)告給業(yè)主，讓她焦急的心得到些許安撫。最后，在全體工作人員的陪同下，該業(yè)主及時趕到醫(yī)院，見到了父親最后一面。
像這樣的突發(fā)情況，在防控期間，丁文君遇到了不少，但在大家的齊心協(xié)力下，總能得到妥善處理。在這場戰(zhàn)“疫”中，匯金國際物業(yè)團隊的點滴付出，收獲了業(yè)主們的感謝與支持，大家紛紛在朋友圈、業(yè)主群為物業(yè)點贊，而業(yè)主們的信任，更是物業(yè)工作人員們堅守崗位的動力源泉。
他們總讓人心生安定
“85后”社區(qū)書記肖錦峰是黃土嶺社區(qū)的“顏值擔(dān)當(dāng)”，也是“實力戰(zhàn)將”，尤其是經(jīng)歷了這14天的封控考驗，讓其擔(dān)當(dāng)作為的形象愈加深入人心。其中，最讓人信服的，還是他出色的協(xié)調(diào)能力。
封控期間，千余名居民群眾的生活需求匯成一個龐大的數(shù)字，它具象化為源源不斷的物資。為了維持封控區(qū)外現(xiàn)場秩序，肖錦峰迅速對接轄區(qū)經(jīng)營門店，協(xié)調(diào)飽李李餐飲公司騰挪經(jīng)營場地搭建物資臨時放置點，并按照樓棟樓層消毒、分類、清點，方便內(nèi)圍的物業(yè)工作人員能夠及時將物資送到群眾家中。
設(shè)立采樣點、規(guī)劃現(xiàn)場布局，在核酸檢測工作中，肖錦峰需要做好人員、物資、場地的統(tǒng)籌調(diào)配，準備工作完成后，一般已是凌晨。除此之外，他還要充當(dāng)“聯(lián)絡(luò)員”，積極對接轄區(qū)軒榮集團、五洲醫(yī)院、若華律師事務(wù)所等共建單位，為管控區(qū)居民群眾提供愛心捐贈、健康就診、心理撫慰等志愿服務(wù)，盡可能地為每一位居民解決實際問題。
在防疫臨時指揮部，加班加點甚至熬夜通宵成為家常便飯，肖錦峰和很多同事一樣，成了“隱形父母”，為了大家沒辦法顧及小家。而社區(qū)干部的辛苦，大家都看在眼里，記在心里。
為盡自己的一份力，蜂大茶餐廳老板娘李芹干脆閉了店，將整個經(jīng)營場所無償提供給防疫臨時指揮部使用，一系列豪爽操作也讓社區(qū)工作人員親切稱呼她為“人美心善老板娘”；嚴三毛餐飲以做燒烤夜宵出名，為了讓防疫一線工作人員能吃上一口熱乎飯，直接調(diào)整供餐模式，精心制作干凈營養(yǎng)的早中晚餐送到位；以譚俊明為代表的“滿天星”疫情防控志愿服務(wù)志愿者，利用集中休假時間，積極參與社區(qū)核酸檢測、物資轉(zhuǎn)運、秩序維護等工作……
戰(zhàn)勝這波疫情，必勝的信心必不可少。信心從何而來？在金盆嶺街道、黃土嶺社區(qū)開展疫情防控工作的過程中，看到的是封控區(qū)域里各方力量的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、管理有序、守望相助，大家相互理解、支撐，傳遞著正能量和積極的信號，信心就從這一個個溫暖感動的瞬間而來。
他們總讓人如沐春光
這是金盆嶺三真社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)人員李丹第一次參加隔離酒店疫情防控工作，與可能的“風(fēng)險”近距離接觸。
“這份經(jīng)歷給我?guī)淼氖菨M滿的自豪感，覺得自己在最美的年紀做了最有意義的事。”說這話的時候，李丹眉眼帶笑，雖看不到她口罩下的真實面容，但卻能切身感受到她的真情實意。
在錦江之星隔離酒店，李丹擔(dān)任醫(yī)療組組長，需要統(tǒng)籌組織其余8名成員開展核酸采集、心理輔導(dǎo)、指導(dǎo)消殺及物品轉(zhuǎn)運等“本職工作”。可事實上，他們做的遠不止這些。
還記得第一批隔離人員入住時，醫(yī)療組工作人員需要挨個把人員送到隔離房間，由于需要嚴格落實閉環(huán)轉(zhuǎn)運要求，一至三樓需要自行爬樓上下。“那一晚共有70名人員入住，工作人員就這樣來回反復(fù)爬了70趟，累到彎腰喘氣。”完成任務(wù)后，當(dāng)工作人員脫下厚厚的防護服，全身早已被汗水浸濕。
“隔離人員剛來隔離點時，都有一些恐慌和不適應(yīng)。這個時候，他們最需要的是關(guān)心和照顧。”一時間，隔離酒店的醫(yī)護人員和工作者，成為了他們可以依靠的臨時親人。他們的健康狀況如何？情緒還好嗎？有什么困難需要解決？這些問題，醫(yī)療組時刻關(guān)注著。
通過建立微信群、暢通值班服務(wù)電話、“一對一”詢問等多種形式，醫(yī)療組及時了解隔離人員在生活、健康等方面的情況及訴求，為隔離人員提供心理疏導(dǎo)，普及防疫知識和安全指導(dǎo)，對有特殊需求的人盡量提供個性化服務(wù)。他們將綿綿關(guān)愛織進瑣碎日常，不僅為隔離人員的健康“保駕護航”，更將這份溫情傳遞到每個人心中。
前幾天，酒店的喻嗲嗲解除了隔離，離開酒店前再三叮囑工作人員要替他向李丹表示感謝。這句“謝謝”背后，是一個連當(dāng)事人自己都快忽略的“小插曲”。
由于事發(fā)突然，被要求定點隔離的喻嗲嗲并沒有帶夠換洗物品，于是電話聯(lián)系李丹，希望幫忙買一雙襪子送上門。襪子準時送達，但李丹卻一再堅持，沒有收取費用。本以為是件小到不能再小的事情，沒想到卻被喻嗲嗲記了很久，在他看來，事小情深，足夠暖心。
李丹說，雖然倆人都沒有見過面，但彼此并不陌生，因為曾經(jīng)，他們?nèi)缬H人一般。
同樣是血肉之軀，同樣有恐懼牽掛，但在需要的時候，作為醫(yī)務(wù)人員他們選擇了迎難而上、主動擔(dān)當(dāng)，成為隔離酒店的守護者，用堅守與付出為這座城市牢牢守住了防疫的重要關(guān)口。
“以前我兒子最喜歡問‘媽媽，你什么時候回來’，現(xiàn)在卻總是把‘加油！媽媽’掛在嘴邊。”意識到兒子逐漸長大、滿滿變得懂事，李丹欣慰不已，聯(lián)想到星城長沙即將迎來全域解封，她也道出了自己最真切的期望：“希望疫情早點結(jié)束，大家都能平平安安的，我也能好好陪陪孩子！”
（來源：湖南省長沙市天心區(qū)人民政府）
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